close

艾多美產品的退換貨流程 車帥跟你說清楚


今天客服回應如下:

各位會員夥伴大家午安!
今天車帥有特別致電客服詢問有關退換貨的規定~
得到答覆如下:
特別註明:
就算"沒開封"、"包裝完整"也不能退換貨的產品(一旦出貨就不能退貨)如下:
*食品
*衛生棉
*衛生紙
*牙刷

1. 訂購的產品與輔銷品(除了特別註明的商品外),只要外包裝完整、未開封、未經更改,可於訂購產品日起30天內向公司辦理退貨退款(運費會員自付)

2.拆封用過的商品(除了特別註明的商品外),若是使用過程中有發生過敏、造成身體不適的狀況,可於訂購產品日起30天內辦理退貨退款,運費由會員負擔。
*營運規章退貨規定3.7
因個人使用效果不滿意或不適合之非歸責本公司的退貨行為,本公司接受首次退貨,並保留再次授理退貨之拒絕權利。

3.款項會退回申辦會員時所附的存摺帳號

4.會員收到商品日起算,若是瑕疵品,應於14日內(注意:不能拖到30天喔!)通知客服部,給予無條件換貨。瑕疵品範圍包括包裝汙損、商品嚴重變色、封口或瓶口密封不良、受潮。(運費由公司負擔)

問:為何運規章中會提到7日鑑賞期呢?
客服103專員回覆:
這是一般網路購物消基會給予的規定,但是艾多美公司延長至30日。

由於退貨時的運費都是由會員自行負擔,若是針對退貨的商品與理由有疑慮,不知能否順利退貨,都可以事先打客服或寫EAMIL詢問確認,免得不能退貨浪費了運費。

 

車帥 2018 05 17

LNE ID 0910007038

LNE 線上連結
http://line.me/ti/p/u7USf4iuPY

arrow
arrow

    艾多美車仁表 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()